Generelle retningslinjer rundt reklamasjoner

Hvis det er en elektrisk feil på et produkt, så kan kunden reklamere på produktet i inntil 2 år etter kjøpsdato.
Det som generelt gjelder for avvisning av reklamasjoner, er at selgeren må kunne sannsynliggjøre at skaden skyldes feil bruk, slitasje e.l. (det er ikke alltid like lett). Hvis ikke må kunden få utlevert et nytt produkt.
Det er ofte lurt å skru opp produktet kunden reklamerer på for å se om feilen kan skyldes væskesøl. Kunden kan ikke kreve å få et nytt produkt hvis utstyret er fullt av juice eller vann.

Reklamasjoner som godkjennes:

• Ledninger som har falt av pga. dårlig lodding.
• 510-koblinger som løsner (noen av disse kan enkelt fikses med skrujern vel og merke)
• Juicelekkasje som ikke skyldes feil bruk eller dårlig coil (feil bruk kan f.eks. bety feil wattstyrke, feil dampeteknikk, slitte toppakninger eller feil VG/PG-forhold i juicen)
• Mods som ikke fyrer selv om de har knapper som fungerer helt fint, og selv om de leser av motstanden på coilen helt fint
• Maskineringsfeil: Eksempler: Batterier som ikke går an å sette inn i mod-en uten makt eller påfyllingsluker i tanker som åpner seg altfor lett eller som ikke er mulig å åpne uten makt.

Reklamasjoner som må avvises:

• Utstyret har vært i saltvann. Typisk misfarging på skruer på utsiden av mod eller irr (grønt stoff) eller rust på innsiden.
• Tydelig skade på ladeporten (f.eks. at kretskortetet i ladekontakten har knekt)
• Produkter med tydelig tegn til fysisk skade på området reklamasjonen gjelder, f.eks. på batteriluken eller skjermen
• Ødelagte gjenger (med mindre ikke produktet er kjent for å ha dårlige gjenger)
• Juicesøl i produktet. Det kan oppstå kortslutninger i elektronikken hvis det har rent væske inn i knapper eller ned på kretskortet.
• Tydelig tegn til slitasje over lengre tid.